As fraudes e golpes on-line estão se tornando uma preocupação cada vez maior em todo o território brasileiro, especialmente quando se trata de produtos de alta demanda, como ar-condicionado.
Nesse momento com as recentes ondas de calor que tem atingindo diversas regiões do Brasil, com temperaturas ultrapassando os 40ºC, a necessidade de adquirir um ar-condicionado se tornou urgente para milhares de consumidores.
No entanto, junto com esta alta demanda pelo ar-condicionado, também tem surgido lojas de e-commerce falsas sendo promovidas na internet, especialmente em redes sociais e buscadores como Google e Bing, a intenção é explorar o interesse e a urgência dos compradores.
Para piorar a situação, os preços dos ar-condicionados por causa do calor súbito, aumentaram em média, 20% a 30% devido à demanda crescente, tornando os consumidores mais suscetíveis a ofertas tentadoras que prometem preços significativamente mais baixos que os ofertados pelas grandes lojas.
No entanto, ficar atento ao inúmeros anúncios fraudulentos, é um lembrete importante para os consumidores exercerem cautela ao realizar compras on-line, especialmente durante períodos de alta demanda e interesse.
De acordo com dados do Google Trends, a busca pelo termo “ar-condicionado” tem crescido nos últimos meses, especialmente no Acre, Amazonas, Piauí, Tocantins, Mato Grosso, refletindo o aumento na temperatura e a busca por soluções de climatização.
Como evitar cair no golpe?
Para ajudar os internautas, criamos este guia com 22 ações básicas para evitar golpes ao comprar ar-condicionado nesses tempos em que as compras online estão aumentando e o mercado de aparelhos novos e usados cresce a cada dia.
Vamos mergulhar nesse 22 tópicos fundamentais, abordando-os para aprender a se defender e evitar perder dinheiro com sites e lojas mal intencionadas.
Normalmente, os sites fraudulentos tentam atrair os consumidores oferecendo ar-condicionado mais populares por valores impraticáveis.
Por exemplo, se um ar-condicionado que normalmente custa em média R$ 3200 aparece em anúncios por aproximadamente R$ 1500, R$ 1700, provavelmente é um golpe.
Veja os cuidados necessários:
1. Pesquise sobre o vendedor
Antes de fazer sua compra, dedique um tempo para investigar a reputação do vendedor ou da loja.
Procure avaliações e comentários em sites de confiança e em fóruns de consumidores. A experiência de outros compradores pode oferecer insights valiosos sobre a confiabilidade do vendedor.
2. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado
Se o preço parece bom demais para ser verdade, provavelmente há algo errado.
Preços muito abaixo do mercado podem indicar produtos defeituosos, falsificados ou até esquemas de fraude.
É sempre bom comparar preços em diferentes lojas e desconfiar de ofertas excepcionais. Ao se deparar com uma promoção com preços muito baixos, é importante manter a cautela.
Sites fraudulentos muitas vezes tentam atrair consumidores oferecendo produtos populares por valores impraticáveis.
3. Atenção aos anúncios atraentes
os golpistas frequentemente se valem de anúncios patrocinados em buscadores e redes sociais para alcançar suas vítimas.
É nesses espaços que muitos dos golpes ocorrem atualmente. Evite confiar automaticamente em anúncios ou na divulgação feita por influenciadores.
É essencial verificar a autenticidade e a confiabilidade das ofertas antes de realizar qualquer compra ou aderir a serviços anunciados.
4. Verifique a garantia
Entenda bem os termos da garantia oferecida pelo fabricante e pelo vendedor. Uma garantia sólida é um sinal de confiança no produto.
Desconfie de vendedores que não oferecem garantia ou fornecem informações vagas sobre ela.
5. Cuidado com sites e links suspeitos
Evite clicar em links de anúncios muito atrativos enviados por e-mail ou mensagens. Prefira digitar diretamente o endereço da loja no navegador.
Verifique também se o site é seguro e possui o protocolo HTTPS na URL.
6. Pesquise sobre o modelo do ar-condicionado
Conheça as especificações do modelo que deseja comprar. Isso te ajudará a identificar possíveis incompatibilidades ou falsificações.
Sites de fabricantes costumam disponibilizar manuais e detalhes técnicos dos produtos.
Verifique o CNPJ da empresa
Ter um site e incluir um CNPJ em sua página não são garantias de credibilidade.
Muitos sites podem exibir CNPJs que não são seus, até mesmo de empresas grandes e reconhecidas, criando uma falsa sensação de segurança.
Para evitar cair nesse tipo de armadilha, é recomendado verificar quem realmente está por trás do site através de ferramentas oficiais como o Registro.br ou sites especializados em validar a confiabilidade de empresas.
Essa checagem pode revelar a verdadeira identidade da empresa operante do site, ajudando você a tomar decisões mais seguras ao comprar ou se registrar online.
7. Métodos de pagamento seguros
Enquanto boletos bancários e transferências via Pix podem oferecer vantagens como descontos para pagamentos à vista.
Prefira métodos de pagamento que ofereçam algum tipo de proteção ao comprador, como cartões de crédito ou plataformas de pagamento online reconhecidas. Esses métodos geralmente permitem o estorno do pagamento em caso de fraude.
8. Evite compras impulsivas
Não se deixe levar pela pressão de ofertas por tempo limitado. Tome seu tempo para pesquisar e refletir sobre a compra.
Decisões impulsivas aumentam o risco de cair em golpes.
9. Consulte um profissional
Se possível, peça a opinião de um profissional de confiança antes de fechar a compra, especialmente se estiver adquirindo um modelo usado.
Eles podem identificar sinais de desgaste ou problemas que não são aparentes para leigos.
11. Cuidado com a venda de usados
Ao comprar ar-condicionado usado, verifique o estado do aparelho pessoalmente, se possível.
Solicite uma demonstração de funcionamento e verifique se o vendedor oferece alguma garantia.
12. Verificação de Autenticidade
Para produtos de marcas renomadas, verifique se o vendedor pode provar a autenticidade do produto.
Muitas marcas têm números de série ou códigos de verificação que podem ser checados online ou por meio de contato direto com o fabricante.
13. Segurança no Pagamento Online
Ao fazer a compra online, certifique-se de que o site possui sistemas de segurança para transações financeiras.
Símbolos de cadeado fechado próximo ao endereço do site e plataformas de pagamento conhecidas são bons indicadores.
14. Redes Sociais e Fóruns
Utilize redes sociais, grupos de WhatsApp e fóruns de discussão para obter recomendações e feedback sobre vendedores e produtos.
Muitas vezes, grupos locais no Facebook ou no Reddit podem fornecer insights valiosos sobre onde comprar de forma segura.
15. Desconfie de Vendas por Redes Sociais
Embora muitos vendedores legítimos utilizem redes sociais para comercializar seus produtos, essa também é uma área comum para golpes.
Verifique sempre a autenticidade dos perfis e a existência de uma loja física ou website oficial.
16. Pergunte sobre a Procedência
Não hesite em questionar o vendedor sobre a procedência do ar-condicionado, especialmente se for usado.
Um vendedor legítimo deverá fornecer informações claras sobre onde e como o produto foi adquirido.
17. Assistência Técnica e Serviço ao Cliente
Verifique se o produto tem assistência técnica na sua região e se o vendedor ou fabricante oferece um bom serviço de atendimento ao cliente.
Isso pode ser um diferencial importante caso haja problemas.
18. Testemunhos e Referências
Peça por referências ou testemunhos de clientes anteriores, especialmente quando tratar de compras de valor significativo ou de vendedores menos conhecidos. Vendedores confiáveis geralmente não têm problemas em fornecer tais informações.
19. Política de Trocas e Devoluções
Uma política clara de trocas e devoluções é um bom sinal de confiança.
Certifique-se de entender os termos antes de finalizar a compra, especialmente em lojas online.
20. Consulte Órgãos de Defesa do Consumidor
Sites de defesa do consumidor, como o Procon ou o Reclame Aqui, podem fornecer informações valiosas sobre o histórico de reclamações de uma loja ou vendedor.
Isso pode ajudar a identificar possíveis golpistas.
21. Exija nota fiscal
A nota fiscal não apenas garante a legalidade da compra como também é essencial para futuras reclamações ou acionamento da garantia.
Comprar produtos sem nota fiscal aumenta o risco de adquirir itens roubados ou de procedência duvidosa.
22. Confirmação de Entrega
Certifique-se de que há um acordo claro sobre o prazo e a forma de entrega.
Para compras online, prefira serviços que ofereçam rastreamento do produto.
Seguindo estas recomendações, você estará mais preparado para fazer uma compra segura e evitar esse tipo de golpe, garantindo uma experiência positiva e sem surpresas desagradáveis.
Lembre-se: a precaução e a pesquisa são suas melhores aliadas na hora de comprar um ar-condicionado online.